投稿者
くみさん
1ヶ月前
客の会話がうまく聞き取れなくて怒らせてしまいました
早口で滑舌が悪くなんて言ってるのかあまり聞き取れず、
なんども聞き返したり、どうしてもわからないときは
適当に笑ってごまかしているうちにお客さんが怒ってしまいました。
怒ってる時もなんて言ってるのかよくわからなかったんですが
このお客さんに限らず、声が小さい、聞き取れても会話のキャッチボールが成立しない、
などコミュニケーションが難しい場面(大抵は笑ってごまかします)が
結構あるので無言の客の方がマシに思えます。
こういう時はどうすべきなのでしょう?
3. 投稿者
匿名
そういうのはもうしょうがないって思ってやってますけどやっぱめんどくさいですよね
こっちはちゃんと聞き返したりしてコミュニケーションとろうとしてるから悪くないって思ってますよ笑
1ヶ月前
2. 投稿者
匿名
怒られたってもう二度と会わない無いと思って接客するしかなくないですか?2度も来られたらそれこそ困るわ。
1ヶ月前
1. 投稿者
匿名
私、耳が遠いみたいで(笑)
って笑って聞き直します。
1ヶ月前
投稿者mさん
1ヶ月前
性病になってしまったのでしばらくお休みをもらって治して復帰後、そんなに経たずにまた同じ性病をもらってしまいました。今来てくれてるのはほとんど本指のお客さんだけなのでやっぱりその中に病気持ってる人がいるってことですかね?
投稿者匿名さん
1ヶ月前
こんにちは。無口なお客さんが苦手なんですが皆さんはどうしてますか?こっちが話題を振っても、反応が薄くてなかなか会話が広がらなくて趣味は?休日は何してるんですか?してほしいことがあったら言ってくださいね!など言っても「特にない」や「はい」で終わってしまうことが多々、、。焦って私だけ無駄に喋ってしまうこともあってそれでいいのかどうか、、笑うまく対応するにはどうしたらいいでしょうか?
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